“환자를 만나면 업무보다 먼저 인사합니다” 일산백병원, 환자중심 IP 캠페인 시작병원을 찾은 환자에게 가장 먼저 필요한 것은 무엇일까요? 정확한 진료와 신속한 검사만큼이나 환자를 처음 마주하는 순간 건네는 따뜻한 인사와 세심한 안내도 중요합니다.인제대학교 일산백병원이 환자를 대하는 첫 순간부터 달라지기 위한 ‘IP(Ilsan Paik) 캠페인’을 시작했습니다.이번 캠페인의 슬로건은 ‘먼저 인사, 먼저 응대’입니다. 환자를 만나면 하던 업무를 잠시 멈추고 먼저 인사하고, 환자가 무엇을 필요로 하는지 먼저 살피자는 의미를 담았습니다. “잠시 멈추고, 환자를 먼저 바라봅니다”일산백병원은 지난 4월 30일 외래 환자 접점 부서를 중심으로 IP 캠페인을 진행했습니다.이날 최원주 병원장을 비롯해 구해원 환자경험혁신..
