일산백병원, 2025년 1분기 환자경험 우수부서 시상

일산백병원, 2025년 1분기 환자경험 우수부서 시상

 

 

인제대학교 일산백병원(원장 최원주)은 5월 13일 연석회의에서 ‘2025년 1분기 환자경험 우수부서 시상식’을 개최하고, 환자 중심 의료문화 조성에 기여한 부서 및 교원을 선정해 시상했다.

 

이번 시상은 외래 및 입원 환자들을 대상으로 한 만족도 조사 결과와 병원 내 다양한 환자경험 향상 활동의 성과를 종합해 수상 부서를 결정했다.

 

외래 부문에서는 정형외과가 ‘우수 진료과’로, 입원 부문에서는 산부인과가 ‘우수 진료과’로 각각 선정됐다. 이들 진료과는 환자 응대, 진료의 질, 접근성 등 전반적인 평가 항목에서 높은 점수를 받았다.

 

‘우수 병동’ 부문에서는 9B병동이 수상의 영예를 안았다. 환자들의 실제 경험을 기반으로 한 만족도 평가에서 우수한 성과를 보이며 병동 운영의 우수성을 인정받았다.

 

또한, ‘회진 알림톡 우수 교원’에는 외과 김재일 교수가 선정됐다. 김 교수는 최근 3개월간 입원 환자 회진 안내 메시지 발송률이 가장 높아, 환자와의 원활한 소통 실천을 높이 평가받았다.

 

최원주 병원장은 “환자경험의 질적 향상은 단순한 서비스 개선을 넘어 환자의 신뢰와 치료 만족도를 결정짓는 핵심”이라며 “병원 전 구성원이 함께 힘을 모아 환자 중심의 병원 문화를 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

 

환자경험혁신센터(센터장 구해원)는 퇴원환자 설문 및 정량적 데이터 분석을 기반으로 분기별 우수부서를 선정하고 있으며, 앞으로도 다각도의 환자경험 향상 프로그램을 지속적으로 추진할 계획이다.

 

글(정리): 일산백병원 홍보실 송낙중

 

(왼쪽 상단 시계방향) 산부인과 전경철 교수, 정형외과 오형근 교수, 외과 김재일 교수(회진톡 우수), 손은영 파트장