일산백병원 '환자중심 의료문화 확산' HEART로 소통하기 캠페인 개최
- 환자경험향상 활동 · 환자중심 의료문화 확산 독려
- 환자경험 O/X 퀴즈 정답자 300명 간식 세트 전달
인제대학교 일산백병원 환자경험향상위원회(위원장 최원주)는 8월 30일 교직원 식당 앞에서 'HEART로 소통하기 캠페인'을 펼쳤다.
'HEART'는 ▲Hearing(경청하기) ▲Empathize(공감하기) ▲Asking(질문하기) ▲Respond(반응하기) ▲Thank(감사하기)의 약자로, 환자 응대 마인드를 담았다.
CS팀에서 주관한 이번 캠페인에서는 환자경험 향상 활동에 대한 교직원들의 동기부여와 참여를 이끌어 내기 위해 마련했다.
이번 캠페인에서는 '환자경험, 어디까지 알고 있니?' O/X 퀴즈 정답자 300명에게 간식 세트와 음료를 전달했다.
한편 환자경험향상위원회는 ▲의사영역 ▲간호사영역 ▲치료과정·권리보장 ▲병원환경 등 4개 그룹 소위원회를 구성해 파트별로 환자중심 의료 문화 확산을 위한 다양한 활동을 펼치고 있다.
글: 일산백병원 홍보실 송낙중
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