[백병원 사람들] 인제대학교 상계백병원 진료협력센터, 고정옥 간호사

[백병원 사람들] 인제대학교 상계백병원 진료협력센터, 고정옥 간호사

 

 

고정옥 간호사는 지난 5월, 본관 1층에 상계백병원에 진료협력센터가 개설되면서 병동을 떠나 이곳에서 근무하고 있다.

​

진료협력센터는 의료진의 도움을 받아 장기환자를 분석하여 전원이 필요한 환자, 보호자분들이 병원선정을 어려워할 때 조금이나마 환자에게 맞는 병원을 소개하여 전원시키는 업무를 맡고 있다. 최근 업무가 확장되면서 환자 및 보호자들이 궁금해 하는 각종 상담관련 업무도 담당하고 있다.

​

병원 내원 시 발생하는 민원처리 상담부터 진료과 선정 상담, 건강검진을 받고 싶어하는 분들의 종합검진 의뢰 상담, 외래에서 처방되는 검사설명에 대한 상담 등이 주업무이다.

​
진료협력센터는 병원을 내원하는 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 복잡하고 바쁜 병원에서 진료 외의 내용으로 상담받기란 그리 쉽지 않기 때문이다.

​

고정옥 간호사는“우리의 친절한 설명 하나하나가 좋은 이미지의 상계백병원을 만드는데 기여한다고 생각하며, 상담도중 마음이 편안해지며 벌써 병이 반은 나은 것 같다며 좋아하는 고객들의 모습을 볼때 보람을 느낀다.”고 말했다.

​

2008.6 상계백병원 진료협력센터에서

사진 : 송낙중 백중앙의료원 홍보실