백병원이야기

일산백병원, '환자경험혁신센터장 · 순환기내과 분과장' 발령 - 초대 ‘환자경험혁신센터장’ 신경외과 구해원 교수 임명 - 순환기내과 분과장 곽재진 교수 · 승진 교원 9명 발령장 수여 인제대학교 일산백병원 이성순 원장이 4월 2일 병원 세미나실에서 열린 연석회의에서 환자경험혁신센터장에 신경외과 구해원 교수를 임명하고 발령장을 수여했다. 환자경험혁신센터는 환자중심 병원 문화 조성을 위해 신설된 조직이다. 기존 CS팀(고객만족팀)이 환자경험혁신센터 소속으로 변경되면서, 앞으로 관련 업무를 체계적이고 독립적으로 수행한다. 구해원 교수는 뇌동맥류 치료 명의로, 현재 신경외과 책임교수와 진료지원팀장을 맡고 있다. 이성순 원장은 또 순환기내과 분과장에 곽재진 교수를 임명했다. 곽재진 교수는 부정맥 치료 전문의로, ..

일산백병원, 2023년 4분기 '환자경험 우수부서' 시상 - '우수진료과 비뇨의학과 · 우수병동 6AB병동', 회진톡 우수교원 '고재환 교수' 포상 인제대학교 일산백병원(원장 이성순)이 2월 6일 병원 세미나실에서 2023년 4분기 '제6회 환자경험 우수부서' 시상식을 개최했다. 이번 수상에는 ▲원내 설문 우수 진료과 '비뇨의학과' ▲원내 설문 우수 병동 '6AB병동' ▲회진시간 알림톡 우수교원 '산부인과 고재환 교수'가 선정됐다. 환자경험 우수 진료과로 선정된 비뇨의학과는 종합점수 89.78점을 기록했으며, 6AB병동은 종합점수 94.68점을 받았다. 회진 알림톡 우수 교원으로 선정된 고재환 교수는 지난 3개월간 알림톡 사용 비율이 높아, 입원 환자들의 편의성을 제고해 이번 수상자로 선정됐다. '회진 ..

일산백병원, '환자경험 동행 애니메이션' 제작 - '입원부터 퇴원까지' 환자 중심 입원서비스 안내 - '회진·불만제기·치료결정과정·퇴원 후 관리' 알림톡 제공 일산백병원 환자경험향상위원회에서 애니메이션 영상을 제작했다. 일산백병원은 입원부터 퇴원까지 입원환자들에게 제공하는 환자중심 의료서비스를 모았다. 이 영상은 입원환자들에게 SNS 알림톡으로 전송할 예정이다. 이번 영상에는 ▲병원생활 안내 ▲신체노출 배려 ▲위로문구·공감카드 제공 ▲환자와의 소통방법 ▲불만제기 방법 ▲치료결정과정 참여 ▲퇴원 후 주의사항·치료계획 등이 담겼다. 제작에는 환자경험향상위원회 치료권리영역 소속 간호부, CS팀, 홍보실이 참여했다. 이성순 원장은 "병원의 낯선 환경에 부담을 덜어드리고자 이번 영상을 제작했다"며 "일산백병원은 ..

일산백병원 간호파트장 '환자 중심 의료 서비스' 6가지 전략 발표 - 일산백병원 '2023 간호부 파트장 워크숍' 개최 - 이성순 원장 '클리블랜드 클리닉 환자 중심 의료' 특강 인제대학교 일산백병원(원장 이성순)이 5월 31일 병원 대강당에서 '2023년 간호부 파트장 워크숍'을 개최했다. 워크숍에는 전옥분 간호부장, 박선희(외래응급간호팀) · 류향진(병동간호팀) · 권규혁(특수간호팀) 팀장, 간호 파트장 27명이 참석했다. 이성순 원장은 이날 특강을 통해 전 세계 환자 경험 분야에서 가장 뛰어난 '클리블랜드 클리닉'의 환자경험 향상을 위한 전략과 전술 13가지를 소개했다. 이를 토대로 일산백병원이 환자 중심 병원으로 거듭나기 위한 실천 방향도 제시했다. 이성순 원장은 "의학은 본질은 단순히 환자를 치..

일산백병원 환자경험향상위원회, 환자경험 우수 부서 시상 - '외과 김재일 교수 · 정형외과 · 9B병동' 포상 일산백병원 환자경험향상위원회(위원장 최원주)는 2023년 1분기 환자경험 우수부서를 선정, 5월 2일 병동 대강당에서 열린 연석회의에서 시상식을 가졌다. 회진시간 알림톡 우수 교원으로는 외과 김재일 교수가 수상자로 선정됐다. 우수 진료과는 정형외과, 우수 병동으로는 9B병동이 선정됐다. 이날 이성순 원장은 수상자에게 포상금과 상장을 수여했다. 이성순 원장은 "회진 알림톡은 환자들의 기다림을 덜어주고 질문 준비 시간을 주는 등 환자들과 소통을 원활하게 할 수 있는 제도다"며 "환자경험에서 소통과 공감이 중요한 만큼 회진톡을 비롯한 여러 정책을 펼쳐나가겠다"고 말했다. 환자경험향상위원회는 매월 '환..