[백병원 사람들] 일산백병원 검사예약 담당 간호사

[백병원 사람들] 일산백병원 검사예약 담당 간호사 
-황수경 간호사 (인제대학교 일산백병원 검사예약 담당)

병원을 처음 방문하는 고객은 수많은 진료과와 검사실 등으로 당황할 때 가 많다. 위치문의는 안내서비스가 있으니 해결되지만, 각 진료과에서 처방된 수많은 검사에 관한 문의와 예약은 고객으로서는 어리둥절할 때 가 한두번이 아니다.

검사예약은 2007년 2월6일부터 일산백병원에서 새롭게 환자들에게 제공하고 있는 서비스이다. 진료과에서 처방받은 검사중 예약이 필요한 검사, 즉 영상의학과 검사와 생리기능 검사예약을 하고 있다.

검사예약은 물론 주의사항 설명도 듣고 검사에 필요한 시약까지 그 자리에서 받아갈 수 있다. 환자가 직접 찾아다니며 검사예약을 하지 않고 편안하게 검사 예약 서비스를 제공받고 있어 환자와 보호자의 만족도가 높다. 현재는 2층에 한해 실시되고 있으며, 향후 3층에서도 검사예약 서비스를 실시할 예정이다.

황수경 간호사는“검사예약은 여러 진료과와 부서의 도움이 나 협조요청을 받을 때가 많아 어려운 점이 있긴 하지만, 고객들의 ‘고맙다’는 인사로 인해 오늘도 즐거운 하루를 시작한다.”며 환한 웃음을 지었다.

2007년 4월 일산백병원 외래 검사 예약실에서
글·사진: 송낙중 백중앙의료원 홍보실